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JAFAQs
VERSANDINFORMATIONEN
1. Kann dieses Produkt in mein Land geliefert werden?
Wir bieten einen internationalen Versanddienst an, darunter in die USA, nach Kanada, Europa, Großbritannien, Australien, Japan und Singapur usw. Aufgrund der Transportkosten sind Bestellungen in abgelegenen Gebieten einiger Länder nicht verfügbar.
2. Wie hoch sind die Versandkosten bei meinen Bestellungen aus Ihrem Online-Shop?
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3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten können je nach der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart und dem Zielort Ihres Pakets variieren. Genaue Lieferzeiten finden Sie unter: Informationen zur Lieferzeit
Bitte beachten Sie auch, dass Wetter, Versandfeiertage, Hauptversandzeiten und falsche Rechnungsinformationen den Versand Ihrer Bestellung verzögern können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Versandrichtlinien.
BESTELLINFORMATIONEN
1.Wann wird meine Bestellung versandt?
Die Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, die Versandzeit ist nur für Werktage garantiert, ausgenommen Samstage, Sonntage oder Feiertage.
2. Was ist die Paketverfolgung bei meinen Bestellungen?
Sie können Ihre Artikel hier anhand der Paketverfolgungsnummer verfolgen.
3. Wann erhalte ich eine Antwort auf die von mir gesendete E-Mail?
Wir verfügen über einen professionellen Kundendienst, der die E-Mail bearbeitet und Ihnen unter normalen Umständen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Briefes antwortet.
RÜCKGABE INFORMATIONEN
1.Wie kann ich den Artikel zurückgeben?
Sie können einen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Nach 7 Tagen ist Ihr Artikel nicht mehr zur Rückgabe berechtigt.
Alle Artikel müssen im Originalzustand und unbenutzt zurückgegeben werden und müssen die gesamte Originalverpackung enthalten.
Rücksendungen werden abgelehnt, wenn Artikel gebraucht oder aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt ankommen. Bitte stellen Sie sicher, dass Rücksendungen sorgfältig verpackt sind.
Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam (support-de@flextail.com).
Bitte geben Sie die folgenden Informationen an: Bestellnummer, Kaufbeleg und Grund für die Rückgabe (wenn das Produkt defekt ist, stellen Sie bitte ein Foto oder Video des Produkts zur Verfügung)
Hinweis: Wenden Sie sich bei Rücksendeanträgen zunächst an den Händler. Rückgabe oder Umtausch ohne vorherigen Antrag werden nicht akzeptiert.
2. Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Bitte geben Sie uns 1-5 Tage Zeit, um Rückerstattungen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart abzuwickeln. (Bei zurückgegebenen Artikeln wird eine Rückerstattung für defekte Produkte gutgeschrieben. Bei nicht defekten Artikeln sind von der Rückerstattung alle Versand- und Bearbeitungsgebühren ausgeschlossen.)
Wenn Sie über einen längeren Zeitraum keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Email: support-de@flextail.com
Tel: （1）888-206-2164
