RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

So retournieren und erhalten Sie eine Rückerstattung:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

1. Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam (support-de@flextail.com). Bitte geben Sie die folgenden Informationen an: Bestellnummer, Kaufbeleg und Grund für die Rücksendung (Wenn das Produkt defekt ist, senden Sie bitte Fotos oder Videos des Produkts)

2. Senden Sie es an die Adresse zurück, die wir Ihnen mitgeteilt haben.

3. Erhalten Sie die Rückerstattung. (Sobald wir Ihre zurückgesendeten Produkte erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt, die für den Kauf verwendet wurde.)

Garantie

Wir gewähren auf alle Produkte eine einjährige Garantie! (Zubehör nicht inbegriffen)

Rückgabe zeitlich begrenzt

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben.

Nach 14 Tagen ist Ihr Artikel nicht mehr zur Rückgabe berechtigt.

Alle Artikel müssen im Originalzustand und unbenutzt zurückgegeben werden und müssen die gesamte Originalverpackung enthalten.

Rücksendungen werden abgelehnt, wenn Artikel gebraucht oder aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt ankommen. Bitte stellen Sie sicher, dass Rücksendungen sorgfältig verpackt sind.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Bitte geben Sie uns 7-10 Tage Zeit, um Rückerstattungen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart abzuwickeln. (Bei zurückgegebenen Artikeln wird für defekte Produkte eine Rückerstattung gutgeschrieben. Bei nicht defekten Artikeln sind von der Rückerstattung die Versand- und Bearbeitungsgebühren ausgeschlossen.)

Rücksendegebühr

Wenn die Rücksendung auf Qualitätsprobleme zurückzuführen ist, tragen wir die Versandkosten, die Versandkosten für die unerwünschte Rücksendung trägt jedoch der Kunde.

Rückgabeausschlüsse

Wir akzeptieren keine Artikel, die nicht direkt bei www.flextail.com gekauft wurden.

Um Ihren Artikel zurückzugeben, befolgen Sie bitte die Rückgaberichtlinien des Händlers oder der Website, über die Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben.

Für Artikel, die bei anderen autorisierten Händlern gekauft wurden, wenden Sie sich bitte bezüglich Rückgabe, Umtausch oder Garantie an diese.