Lieferung versichert

Update am 1. Juli 2024

Verspätung:

5 EUR Entschädigung für Verspätung 1

Verlust:

Deckt den tatsächlich gezahlten Artikelwert ab 2

Schaden:

Deckt den tatsächlich gezahlten Artikelwert ab 2

 

 

Was deckt die Lieferung versichert ab?

  • Verspätung: Pakete, die nach dem Datum des Logistiktransports über die vereinbarte Lieferzeit hinaus geliefert werden, gelten als verspätet. Verspätete Pakete werden mit einem Gutschein in Höhe von 5 EUR entschädigt.
  • Verlust: Pakete, die nicht innerhalb von 7 Tagen nach der vereinbarten Lieferzeit ab dem Datum des Logistiktransports geliefert werden oder die während des Transports nicht gefunden werden, gelten als verloren. Verlorene Pakete werden für den tatsächlich gezahlten Artikelwert 4 entschädigt.
  • Schaden: Delivery Assured deckt Artikelschäden ab, die so weit gehen, dass die Artikel unbrauchbar werden, z. B. wenn sie gebrochen, zerbrochen, verbogen (sofern nicht verbiegbar), zerdrückt, zerkratzt oder verbeult sind. Verpackungsschäden werden jedoch nicht abgedeckt. Beschädigte Artikel werden bis zum tatsächlich gezahlten Artikelwert entschädigt.

    Wie löst Lieferung versichert Ihre Versandprobleme?

    So sieht das Kundenerlebnis mit Lieferung versichert aus.

    1. Der Käufer bestellt beim Händler und hat sich für den sorgenfreien Kauf entschieden.

    2. Der Käufer erhält eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Details zu seinem Lieferung versichert-Schutz.

    3. Wenn sein Paket während des Transports beschädigt wird oder verloren geht oder sich verspätet, kann er das Problem über Support-de@flextail.com melden.

    4. Wir werden das Problem anhand von Richtlinien/Leitlinien programmgesteuert bewerten, um zu bestimmen, ob das gemeldete Bestellproblem für eine Auszahlung infrage kommt.

    5. Wenn das gemeldete Problem infrage kommt, kann der Käufer einen Gutschein/eine Geschenkkarte in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags akzeptieren oder eine Neuausstellung beantragen. Wenn das gemeldete Problem nicht infrage kommt, wird dem Käufer eine E-Mail gesendet, um ihn über die Ablehnung und den Grund zu informieren.

    Gibt es eine zeitliche Begrenzung für die Problemmeldung?

    Beachten Sie bei der Meldung eines Problems bitte die folgenden Bedingungen und Anforderungen:

    • Verluste, bei denen das Paket gemäß Angaben des Spediteurs „nicht zugestellt“ wird, müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum gemeldet werden.
    • Beschädigungen, bei denen das Paket zugestellt wurde, müssen innerhalb von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt gemeldet werden, an dem die Angaben des Spediteurs auf „zugestellt“ aktualisiert wurden.
    • Verzögerungen, bei denen das Paket zugestellt wurde, dürfen nicht früher als 2 Tage nach dem Zustelldatum gemeldet werden.
    • Alle Probleme müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden.

      Hinweise:

      1. Entschädigung in Form von Gutscheinen oder Geschenkkarten.
      2. Entschädigung in Form von Geschenkkarten oder Neuausgaben.
      3. Informationen zur Lieferzeit finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
      4. Die Gesamtentschädigung für eine Deckung entspricht dem tatsächlich gezahlten Artikelwert.
      5. FLEXTAIL hat das Recht, den Inhalt des Programms im Rahmen der örtlichen Gesetze zu ändern und behält sich das endgültige Auslegungsrecht vor.