Flextail entwirft und fertigt die beste tragbare Outdoor-Ausrüstung. Wir wählen die hochwertigsten Materialien, bauen nach den strengsten Fertigungsstandards und testen die Produkte rigoros. Wir stehen stolz hinter unserer Ausrüstung: Alle Flextail-Produkte haben für den ursprünglichen Eigentümer bei normalem Gebrauch und mit Kaufbeleg von einem autorisierten Flextail-Händler eine 1-jährige Garantie auf Verarbeitungs- und Materialfehler für die vorgesehene Lebensdauer des Produkts. Diese Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Pflege, Unfälle oder Fahrlässigkeit ab. Diese Garantie schließt auch normale Abnutzung und Materialschäden aufgrund von Alter, Gebrauch oder Umweltbedingungen aus. Die Haftung von Flextail für Garantieansprüche beschränkt sich auf Reparatur, Ersatz oder Gutschrift. Unsere Garantie deckt keine Schäden an Gegenständen ab, die in unseren Produkten gelagert oder zusammen mit diesen verwendet werden. Wir bieten auf alle Produkte eine einjährige Garantie! (Zubehör nicht enthalten)

Bitte senden Sie die E-Mail an unser Kundenserviceteam (support-de@flextail.com). Geben Sie Einzelheiten zum Problem an und hängen Sie Bilder an, die das Produkt zeigen. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir beantworten Anfragen in der Reihenfolge, in der wir sie erhalten.

Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote an, also bleiben Sie dran für exklusive Angebote.

Die Lieferzeiten können je nach der an der Kasse gewählten Versandart und dem Zielort Ihres Pakets variieren. Detaillierte Lieferzeiten finden Sie unter:About shipping TimeBitte beachten Sie auch, dass Wetter, Feiertage, Versandspitzen und falsche Rechnungsinformationen den Versand Ihrer Bestellung verzögern können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Versandrichtlinien.

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundenserviceteam (support-de@flextail.com), um die Bestellung zu stornieren.

Sie können die Rechnungsadresse zwar nicht ändern, aber wenn die Lieferadresse und die Zahlungsinformationen Ihrer Bestellung korrekt sind, sollte Ihre Bestellung problemlos eintreffen. Wenn Sie ein FLEXTAIL-Online-Konto haben: Bestätigen Sie bei zukünftigen Bestellungen bitte, dass die Ihrem FLEXTAIL-Online-Konto zugeordnete Rechnungsadresse korrekt ist. Löschen Sie alle falschen oder alten Adressen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und verwalten Sie dann Ihre Adressen.

• Wenn Ihr Bestellstatus bereits festgelegt wurde, wenden Sie sich zur Änderung bitte an unser Team. Wir können Bestellungen nach dem Versand nicht mehr ändern.
• Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, wenden Sie sich zur Änderung bitte an unser Team.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach dem Austausch zu versenden.

Zusätzliche Informationen:

• Bitte sehen Sie sich unsere Shipping Timeline für weitere Versandinformationen und das voraussichtliche Ankunftsdatum. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um weitere Informationen.
• Wenn seit Ihrer Bestellung 48 Stunden vergangen sind und Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder wenn Sie für Ihre Bestellung den Schnellversand gewählt haben, können Sie sich für weitere Unterstützung an unser Supportteam wenden. Bitte beachten Sie: Bei internationalen Bestellungen, übergroßen Artikeln und Artikeln mit begrenztem Lagerbestand kann die Bearbeitungszeit länger sein.

• Bitte bestätigen Sie, dass Ihr Paket nicht an einem unauffälligen Ort oder bei einem Haushaltsmitglied hinterlassen wurde.

Manchmal werden Bestellungen bis zu 48 Stunden vor der tatsächlichen Zustellung als vom Spediteur zugestellt angezeigt. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Bestellung in den nächsten ein oder zwei Tagen eintrifft. Wenn Sie Fragen hierzu haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Spediteur zu wenden, da dieser über die aktuellsten Informationen verfügt.

• Die Sendungsverfolgungsseite des Spediteurs enthält möglicherweise auch weitere Informationen darüber, wo genau das Paket abgestellt wurde. Wenn das Paket nach der Aktualisierung des Status auf „zugestellt“ länger als 48 Stunden fehlt und Sie es zu Hause nicht finden können, wenden Sie sich hier an unser Team.
  

Es tut uns leid, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte kontaktieren Sie unser Team und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.

Gerne senden wir Ihnen einen Ersatzartikel zu. Bitte kontaktieren Sie unser Team.

Leider können wir nachträglich keine Änderungen an Bestellungen mehr vornehmen.

• Wenn Sie sich bezüglich der eingegebenen Adresse nicht sicher sind, überprüfen Sie die Lieferadresse und den Bestellstatus auf der Seite „Bestellstatus“.
• Um Ihre Standardlieferadresse für zukünftige Bestellungen zu aktualisieren, besuchen Sie bitte das Adressbuch Ihres Kontos.
• Bei Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unser Team.
• Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers des Spediteurs an die falsche Adresse geliefert wurde, wenden Sie sich bitte zunächst an den Spediteur.
  

Das hängt vom Hersteller und vom Produkt ab. Alle Optionen sind auf der Produktseite aufgeführt. Achten Sie dort also auf Anpassungsoptionen.

Ein FLEXTAIL-Online-Konto ist ein passwortgeschütztes Konto, das von FLEXTAIL.com-Käufern (Mitgliedern und Nichtmitgliedern) eingerichtet wird und persönliche Informationen, einschließlich der Mitgliedsnummer des Mitglieds, speichert. Ihr FLEXTAIL-Online-Konto macht das Einkaufen auf FLEXTAIL.com schneller und einfacher, da Sie bei jedem Einkauf weniger Informationen ausfüllen müssen. Das Erstellen eines FLEXTAIL-Online-Kontos ist optional und kann sowohl von Mitgliedern als auch von Nichtmitgliedern verwendet werden.

Das Erstellen eines Profils auf FLEXTAIL ist der erste Schritt für einen Kunden, um Ihre Bestellungen zu verwalten.

So erstellen Sie ein neues Profil auf FLEXTAIL:

1. Gehen Sie zur FLEXTAIL-Homepage
2. Klicken Sie oben rechts links neben der Suchleiste auf „Anmelden“.
3. Sie können fortfahren, indem Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben.

Um mit der Erstellung einer E-Mail-Adresse und eines Passworts fortzufahren, geben Sie Folgendes ein:

• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihr gewünschtes Passwort
• Klicken Sie auf „Konto erstellen“.

Nach erfolgreicher Anmeldung senden wir eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Zahlung per Kreditkarte

Kaufen Sie mit Ihrer Kreditkarte ein, bevor Sie einen Teil Ihres monatlichen Saldos oder des geliehenen Betrags zurückzahlen.

Wenn die Transaktion fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um den Grund herauszufinden. Alternativ können Sie auch mit Paypal bezahlen.

Mit einer Kreditkarte genießen Sie beispielsweise Vorteile wie Zahlungsschutz, Verbesserung Ihrer Kreditwürdigkeit, jetzt erhalten und später bezahlen, Vorteile und Prämien erhalten, zinslose Darlehen aufnehmen usw.

Bezahlen mit Paypal

Mit PayPal können Sie schnell und sicher online bezahlen.

Sie können mit Ihrer Kreditkarte, Debitkarte oder Ihrem Bankkontostand über PayPal bezahlen.

Sobald Ihre Bestellung abgeschickt ist, werden Sie zur Zahlung auf die PayPal-Website weitergeleitet.

Vorteile der Verwendung von Paypal:

Mit einem PayPal-Konto können Sie den Status Ihrer Zahlungen verfolgen. flextail.com erhält keine Kreditkartennummern oder Bankdaten, wodurch das Risiko einer unbefugten Zahlung verringert wird.

Wir müssen möglicherweise die geltende staatliche und lokale Umsatzsteuer auf versandte Bestellungen erheben, wenn dies gemäß den staatlichen und/oder lokalen Steuergesetzen erforderlich ist. Einige Steuerbehörden verlangen auch, dass der steuerpflichtige Betrag alle Versand- und Bearbeitungsgebühren enthält, während andere nur auf Waren Umsatzsteuer erheben. Wir sind verpflichtet, die Vorschriften jedes Staates einzuhalten.

Um beim Bezahlvorgang einen Aktions- oder Couponcode anzuwenden, befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Geben Sie Ihren Gutscheincode in das Feld auf der rechten Seite der Seite unter „Bestellsumme“ ein.
2. Klicken Sie auf „Anwenden“. Sie werden sehen, dass der Gutschein erfolgreich angewendet wurde.
3. Geben Sie Ihre Zahlungsoption links auf der Seite unter „Rechnungsadresse“ ein.
4. Um Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf „Bestellung abschicken“
5. Wenn Sie Probleme beim Anwenden Ihres Codes haben, versuchen Sie hier unsere empfohlenen Schritte.

Gründe, warum Ihr Code nicht funktioniert, können sein:

• Der Code wurde nicht genau so eingegeben, wie er angezeigt wird. Bei den Codes wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
• Voraussetzungen für das Sonderangebot sind nicht erfüllt.
• Ex. Mindestbestellwert, Mindestartikelmenge

Weitere geltende Ausschlüsse

• Ausschlüsse von z. B. Kategorien
• Abgelaufene Gutscheine

Wenn Sie weiterhin Probleme beim Anwenden eines Aktions- oder Couponcodes haben, kontaktieren Sie uns per Chat oder E-Mail, um Hilfe zu erhalten.